Serviços
Socorro Mecânico Na ocorrência de defeito de ordem elétrica ou mecânica, que impossibilite a Motocicleta Assistida de se deslocar por seus próprios meios, a empresa de assistência 24 horas contratada providenciará o envio de um profissional para efetuar os reparos necessários. Este serviço contempla somente serviços emergenciais. Exemplo: troca de fusível, carga de bateria, etc. Limitado a até R$ 200,00 por atendimento. Até 1 (uma) intervenção por semestre de vigência.
Reboque No caso em que a Motocicleta Assistida não puder circular por pane ou acidente, a empresa de assistência 24 horas contratada arcará com os gastos do reboque da motocicleta até a oficina, indicada pelo Usuário da Motocicleta Assistida, sempre que o reparo não possa ser executado no local de imobilização. Em caso de acidente poderão ser fornecidos até 2 (dois) guinchos por ocorrência, quando houver necessidade de remoção para delegacia ou posto de vistoria, obedecendo ao limite contratado pelo Usuário. Nos casos de pane dentro do horário comercial, haverá somente 1 remoção. Limite de até 100 km por evento. Até 1 (uma) intervenção por semestre de vigência.
Pane Seca No caso em que a Motocicleta Assistida não puder circular devido à falta de combustível (Pane Seca), a empresa de assistência 24 horas contratada providenciará o reboque do mesmo até o posto de abastecimento mais próximo, desde que este se encontre em Território Nacional. As despesas com reboque serão de responsabilidade da empresa de assistência 24 horas contratada, e as despesas com o combustível será de responsabilidade do Usuário da Motocicleta Assistida, arcando este com eventuais penalidades impostas pelos órgãos públicos. Até 1 (uma) intervenção por semestre de vigência.
Chaveiro Ignição do veículo. Até 1 (uma) intervenção por semestre de vigência.
Vigência 12 meses, com renovação automática.
Carência 72 horas após a contratação da assistência.
Limites 02 (dois) Serviços por semestre de vigência.
Definições
Usuário Entende-se por Usuário pessoas físicas ou o condutor habitual (pessoa física), quando o titular da Assistência 24 Horas for pessoa jurídica, desde que tenham residência habitual no Brasil.
Pessoa Usuária Entende-se por Pessoa Usuária, além do Usuário, os demais ocupantes da Motocicleta Assistida, desde que sejam afetados por pane, acidente de trânsito, deste veículo.
Veículo Assistido Moto Entende-se por Motocicleta Assistida a cadastrada, que aderiu a Assistência 24 Horas pelo site Assist Center, conduzida pelo Usuário, constante em nossa base de dados, desde que não seja motocicleta destinada ao transporte público de passageiros e com limite de idade de até 20 anos de fabricação.
Pane Entende-se por Pane todo defeito de origem mecânica ou elétrica, reconhecidos pelo fabricante, que impeçam a locomoção do veículo por seus próprios meios, excluindo-se os casos de falta de combustível, pneus furados ou avariados.
Acidente Entende-se por Acidente a colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o Veículo Assistido e que impeça o mesmo de se locomover por seus próprios meios.
Exclusões
  • a. Serviços solicitados pela pessoa assistida sem prévio consentimento da assistência, exceto nos casos de força maior ou impossibilidade material comprovada;
  • b. Condução ou manobra do veículo por pessoa não legalmente habilitada na categoria;
  • c. Condução ou manobra do veículo por pessoa alcoolizada ou sob o efeito de drogas;
  • d. Assistência derivada de práticas esportivas em competição por parte das pessoas assistidas e da participação de veículo em competições, apostas ou provas de velocidade;
  • e. Assistência, se ultrapassar a capacidade nominal, quer de pessoas ou carga do veículo assistido;
  • f. Assistência às pessoas ou ao veículo quando em trânsito por estradas ou caminhos de difícil acesso aos veículos comuns, impedidos ou não abertos ao tráfego, de areias fofas ou movediças;
  • g. Atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagem, guerras e quaisquer perturbações de ordem pública;
  • h. Atos ou atividades das forças armadas ou de forças de segurança em tempos de paz;
  • i. Eventos que tenham por causa irradiações provenientes da transmutação ou desintegração nuclear ou da radioatividade;
  • j. Eventos decorrentes de fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como inundações, terremotos, erupções vulcânicas, tempestades ciclônicas atípicas, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais e meteoritos;
  • k. Mão de obra para a reparação do veículo dentro da oficina ou concessionária;
  • l. Conserto de pneu;
  • m. Substituição de peças defeituosas do veículo;
  • n. Fornecimento de qualquer tipo de material destinado à reparação do veículo;
  • o. Serviços de assistência para terceiros;
  • p. Veículos carregados (com carga);
  • q. Serviços especiais tais como: guindaste, munck, etc.